“全家”1988年在台北站前商圈设立首间店舖,从1间店到1千店,如今深耕35年超过4千间店,深入全台各处“无所不在”,成为千万人的生活习惯。
“全家”秉持著“顾客满意,共同成长”理念经营事业,一路走来,有赖全体员工与加盟者的努力,更感谢顾客、供应商支持,以及社会企业、跨产业合作结盟,挺过疫情艰困时局,共创“全家”成长力道复强的荣景!
“全家”企业愿景始终以“顾客需求”为核心,面对科技日新月异、环境快速变动,全家与时俱进,打破过去实体店为主的思考模式,积极经营OMO数位全渠道通路,搭配产业链完整佈局,建置以“人”为中心的新零售服务平台,从店舖面对面倾听顾客的声音,到数位渠道上将数据驱动作为企业文化,用数据沟通、用数据说话、用数据下决策,积极回应“快行动、懒商机”的购物需求,为顾客打造“跨产业便利生活的服务平台”。
同时“全家”也透由贴近环境趋势的商品开发、跨产业合作,以及跨越职位、部门、总部与店舖、集团公司的界线,协力突破既有流程习惯,不断优化顾客体验。展望未来,“全家”也设立“串起共好的产销生态圈”的ESG永续发展目标,掌握新时代“绿商机”消费路径,成为顾客生活中、这块土地上的最佳伙伴!
当与身边的人谈论“全家”,人人口中有千万种模样。每一次顾客的体验、连结,都在型塑全家,不仅有提供方便和近,更是随时随刻,以“变”顺应社会环境的瞬息万变,为顾客走创新的路,带来美好的价值体验,并满足顾客的想像更要突破想像:未来,时时刻刻都在“全家”。